本网讯（通讯员 何凡）为进一步做好客户服务工作，提升客户服务质量和盈利水平，今年来，湖北省石首市烟草专卖局牢牢把握市场特点，以“三勤”举措为客户服务增色添彩。
精细服务零售户
实现客户精细分类，传递信息理念。根据季节、节日营销特点因势利导传递卷烟进销存个性化经营理念，为客户提供精准的货源供应、卷烟新品等信息，实现零售户分类精细服务。
开展现场服务指导，指导终端经营。根据客户终端资源条件开展现场服务指导，挖掘特色经营、整店升级等成功案例，为客户提供规则指导和创意指导，实现终端提质示范服务。
提高拜访服务频率，促进客我交流。根据客户关注重点，提高拜访服务频率，入户与客户、消费者面对面交流，动态衡量客户期望值与客户体验的匹配程度，实现客户拜访真情服务。编辑：芋圆 审核：同期声