每日新闻网讯（胡馨月）近日，南平市场监管所成功处理一起跨区域消费纠纷，帮助何女士顺利追回购物款项，以实际行动践行“监管为民”理念。
据悉，河北石家庄的何女士通过社交平台看到商家发布的假发接单信息，在闲鱼平台付款购买假发，不料商家以各种理由不断拖延发货，多次催单无果后还将其拉黑。何女士在当地多次投诉仍未解决，最终通过信访维权，案件流转至南平市场监管所。
接到投诉后，该所高度重视，第一时间启动消费维权应急机制。执法人员主动联系何女士，安抚情绪，并迅速梳理交易记录、聊天凭证等相关证据，锁定纠纷焦点。在与商家沟通中，执法人员依据《消费者权益保护法》，明确指出其拖延发货、失联拉黑等行为的不当性与法律后果。经耐心沟通与教育，商家最终认识到错误，同意退还全部款项。
纠纷圆满解决后，何女士特意定制写有“百姓公仆 人民卫士”的锦旗寄至该所，并在电话中表示：“原本以为异地维权难如登天，没想到你们这么负责，这么快就解决了问题，真正为我们老百姓办实事，太感谢你们了！”
该起案例是南平市场监督管理所依法维权、服务为民的生动体现。面对跨区域、跨平台的新型消费纠纷，该所以“快速响应、耐心沟通、依法处理”的工作模式，切实维护消费者合法权益，同时督促市场主体诚信守法经营。下一步，该所将继续秉持“监管为民”理念，不断完善消费维权网络，努力营造公平、有序、放心的消费环境，切实增强人民群众的获得感、安全感和满意度。 编辑：王明 审核：同期声