人民说法丨网购付款后卖家不发货怎么办？

在网上购物付款后，卖家不发货怎么办？近日，江西省宜丰县人民法院审理一起相关案件。

【案件回顾】

小兰在某网络浏览器浏览新闻时，网页弹出限时购买各类手机的推荐广告。小兰点击该弹窗广告后，跳转至小圆的账号并出现可选商品目录。

在该页面选择购买一部价款为3000余元的某品牌手机后，小兰通过支付宝向小圆的账号进行转账，并备注购买的手机型号。付款后，购买页面立即消失，发货一事石沉大海，小兰无法联系上小圆。无奈之下，小兰诉至法院，要求小圆退回货款。

宜丰县人民法院受理该案，承办法官了解到双方均有调解意向，且该案标的额不大、事实清楚，于是组织庭前调解。法官先是向小圆指出，在网络交易中仅收款不发货应当承担的法律责任，同时也提醒小兰今后应提高警惕，甄别广告内容，应选择正规平台进行网络交易。最终，双方达成和解，小圆将货款退回，纠纷得以圆满化解。

【人民说法】

随着网络购物的普及，各类网络广告种类繁多，法官提醒，消费者在进行网络购物时，要增强风险防范意识。

消费者尽量选择信誉良好、备案信息齐全、有售后保障的网购平台或官方旗舰店，降低遭遇欺诈的风险系数，产生纠纷后也能便于披露交易对象的真实信息，便于维权。

在浏览商品信息时，可以多家对比价格，切莫贪小便宜，同时遵守购物平台规则，便于平台管理者规范商家经营行为，尤其不要在平台外与商家联系、付款。

在网络平台购物消费时，注意留存与商家的聊天记录、交易记录、付款凭证等，一旦出现权益受损的情形，及时通过平台与商家协商。协商未果也可凭借上述留存的证据，依法维护自身权益。

(责编：邹玢琦、帅筠)