游客参观井然有序，专业讲解员认真介绍展品，文创商店各色商品琳琅满目……这是13日记者跟随“万千气象看四川”第三季度集中采访活动，走进位于四川广汉的三星堆博物馆时所见。
随着三星堆博物馆社会关注度持续升温，博物馆接待量大幅度增加——2023年接待游客323万人次，2024年1月至8月接待游客418万人次，仅今年暑期游客量就达到138万人次。三星堆博物馆公众服务部部长汤莉介绍，围绕票务、讲解、社教、志愿者等工作，博物馆做了一系列调整和优化。
随着三星堆博物馆“走热”，“黄牛”恶意抢票，占用票务资源高价倒卖门票的现象严重侵犯了观众购票权益。三星堆也加大力度持续打击“黄牛”，取得了显著成效。汤莉告诉记者，博物馆通过技术手段升级优化票务管理，引入腾讯防黄牛系统，通过算法进行拦截，目前已拦截恶意流量1800万次，99.8%的黄牛流量被识别并成功拦截。同时，博物馆还严格执行“爽约”机制，对60天内退票和取消订单3次以上的账号作冻结60天处理，严防“黄牛”大量囤票、退票。“我们还联合公安、市场监管、网信、文旅等部门，加大对‘黄牛’囤票、倒票行为的打击力度。”
汤莉介绍，为让人工讲解服务覆盖到更多观众，博物馆持续扩充讲解员队伍，目前有专职讲解员54名，兼职讲解员84名，仅今年暑假就完成约13000场人工讲解服务，人工讲解服务的游客覆盖率较去年同期增长233%。除人工讲解外，博物馆的微信语音导览上线了七种语言九个版本，还配备3000台智慧导览器，更加智能、全面地提供讲解服务。
随着三星堆热度不断攀升，种类丰富的三星堆文创也火爆“出圈”。据三星堆博物馆文化产业部工作人员王泰睿介绍，目前该馆已设计开发三星堆元素文创产品1700多种，类型覆盖青铜器复仿制品、服装首饰、书籍文具、办公礼品、生活用品等，年销售额近2亿元。
持续推动三星堆IP创新表达也是博物馆的重点工作之一。王泰睿告诉记者，除了大力发展文创产业，加强宣传推广外，三星堆还不断延伸IP表达方式。比如与多款知名游戏联动推出三星堆主题游戏玩法，联创少儿动画片、动画大电影，出版三星堆题材小说，授权创作舞剧等，冀通过新兴方式的跨界联动，不断探索传统文化与时尚玩法之间的创新，让三星堆文化成为深受大众喜爱的国潮IP。（记者 岳依桐）
(责编：杨虞波罗、李楠桦)
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