打造安心、省心、放心的用车体验，BMW安全出行助力计划上线

　9月23日，宝马开启了 “BMW安全出行助力计划” 。践行“责任为先”的核心理念，宝马客户服务以超越期待的高质量服务，长久陪伴，为700多万中国客户提供安心、省心、放心的用车体验。

　　1.始于驾趣，忠于责任。

　　BMW主动式客户关怀 - 远程售后服务

　　宝马的服务从“被动”变为“主动”， 当车辆出现问题时，更早地、更主动地介入问题，主动提醒，把问题和风险排除在前端，确保客户保养无忧、事故无忧、维修无忧、故障无忧、救援无忧。

　　车况保养服务系统(CBS)：BMW车辆的保养可在CBS提示的保养维护计划时间或里程下进行。CBS是英文Conditional Base Service的缩写，即车况保养维护服务系统，利用传感器和强大的运算系统，根据汽车行驶里程、气候以及零件对保养维护需求进行评估，进而精确下次保养维护的时间，正所谓“一车一况”，也被车友亲切的称为“保姆式服务提醒”。有CBS在，车主可以避免机械地按照固定的公里数来保养维护爱车，哪些项目需要何时保养，全部安排得明明白白。

　　2.专业服务让客户安心、省心、放心。

　　一站式服务

　　BMW客户服务致力于为客户提供专业的服务。在遍布全国的经销商网络中，专业的服务人员随时待命，带来高品质的、有温度的服务体验。

　　BMW 道路救援服务： 选择BMW的售后服务，便选择了全年365*24的全天候安心。即使出现少有的车辆抛锚情况，只需拨打BMW道路救援热线 400-812-9999或BMW i道路救援热线：400-802-9999。如果故障无法在现场排除，BMW将提供专业的拖车服务。

　　BMW e车间 ：通过My BMW App中的聊天室，即便客户不在店内，也可以实时了解车辆维修保养进度，客户有任何问题可以随时与服务顾问和技师互动沟通，充分实现了线上数字化和线下服务流程的无缝连接。

　　BMW上门取送车服务：省时省力，时刻从容：当每次车辆回店进行服务，可享受一次50公里内免费上门取车或送车服务。

　　3.在服务的时间轴里，宝马是一名长期主义者。

　　原厂品质

　　百年沉淀之下，宝马肩负豪华品牌的责任感，对安全和品质的追求不设上限。宝马一直以来都以高标准严格要求自己。“宝马严选”原厂高品质的零配件和附件，耐用、可靠、安全，确保客户出行无忧。

　　BMW星标认证轮胎：BMW与优秀轮胎制造商倾力合作，经过精心选择和严格测试，确保所有BMW星标认证轮胎契合每款BMW车型的整体概念以及设计细节。仅当轮胎能够提供典型的BMW操纵性并在所有测试中匹配严苛的BMW标准时，才有资格授予BMW星形标记。

　　作为全球汽车行业的领导者，宝马致力于做有价值观、推动社会向前的有影响力公司。进入中国的三十年，宝马始终秉承“责任为先”是宝马的核心价值，在市场动荡中保持定力，始终只做难而正确的事。从0到700万用户，宝马的承诺始终不变，通过长期的有温度的服务，逐渐成为陪伴客户的“好朋友”。

(责任编辑：张紫祎)